Envíos e Devoluções

Envíos

 

O custo do transporte depende do destino do seu pedido e do modo de transporte elegido. No carrinho da compra, sempre aparecerá o custo de transportes para os artículos pedidos antes da conclusão da compra

 

Os envios serão efectuados nas 24 horas laborais depois da compra, a excepção de roturas puntuais de stock, que seriam notificadas por e-mail.

 

RESTRICCÕES DE ENVIO

 

• Os pedidos com destino às ilhas dos Açores ou da Madeira estão sujeitos a direitos de importação e/ou alfandegários locais.

• Quando efectúe um pedido em Algatecoutdoor para ser entregado em um país ou território não pertencente à União Europeia, é possivel qe se tenham que pagar direitos ou impostos de importação à sua chegada, e ter em ordem a documentação que faça falta na alfandega.

• Tenha em conta que os serviços de transportes que entregam o seu pedido precisam que alguma pessoa assine a entrega do envio. Tem que ser assinados por uma pessoa maior de 18 anos e identificarse oficialmente.

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

· O retorno do dinheiro será efetivado pelo mesmo método de pagamento e dentro do período legal estipulado.

 

POLITICA DE DEVOLUÇÕES

 

Garantimos a sastisfação total do cliente. Se não se encontra completamente satisfeito com a sua compra on-line, pode devolver a mercadoria não usada na sua caixa original sujeito às normas que serão descritas mais à frente. Tem o direito de retirar-se do acordo de compra em qualquer momento até aos 14 dias após a data de entrega. Não terá de tal direito para os artigos personalizados.

 

A devolução dos produtos será efectuada à nossa direção social, Avenida de Aragón nº3 de Binéfar, código postal 22500 Espanha, e depois a seguir as instruções detalhadas.

 

Os gastos de transporte de devolução por renuncia da compra são a cargo do comprador.

Para a Peninsula Ibérica são 10 € de gastos.

Para as ilhas portuguesas ou territorio maritimo, consultar por e-mail.

Para paises da UEE 19€ de gastos.

Para países fora da UEE, consultar por e-mail.

*Paypal

Para todos os países quando a devolução seja de Productos Especiais (productos que precisem de seguro de transporte especial para garantir a sua integridade) consultar por e-mail.

Todos os artigos devem devolver-se sem usar, com as etiquetas originais, instruções de uso, garantia e outras etiquetas e embalagens e na sua embalagem original. Se os artigos devolvidos sob este direito não estão em condições de revenda, não aceitaremos a devolução.

 

Para exercer o seu direito de retorno, por favor siga o procedimento de devolução descrito abaixo:

 

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO:

 

• Por favor escreva um e-mail a post-sales@groupalgatec.com clicando aquí em conceito de devolução.

• Receberá a nossa confirmação do processo de devolução à sua direção de correio.

• Embale o artigo a devolver (só artigos sem usar, com as etiquetas originais, instruções de uso, garantia e outras etiquetas e embalagens) na sua embalagem original para evitar deterioro no transporte.

• Continúe com o resto de instruções do processo de devolução.

• No caso que receba directamente a etiqueta de devolução, por favor imprima-a e cole-a na sua embalagem de devolução. A etiqueta de devolução contém toda a informação necesária tais como o seu nome, direção, direção de devolução, o seu numero de telefone, numero de artigo e/ou descrição do artigo a devolver e o numero de expedição.

• Leia cuidadosamente as instruções de devolução e contacte com o nosso mensageiro para a recolha tal e como se indica nas instruções de devolução. Deve concretar a recolha pelo nosso mensageiro nos próximos sete dias no momento que lhe enviemos o e-mail com a etiqueta de devolução, o numero de devolução e as instruções de devolução.

• Se respeitou todas as condições de devolução, lhe será enviado as instruções de reembolso nos seguintes 30 dias. No caso em que não respeite todas as condições de devolução, indicar-lhe-emos por qué não podemos aceitar a sua devolução.

• Aceitada a sua devolução, o seu dinheiro será reembolsado pelo mesmo método de pagamento que efectuó.

• Por favor, devolva a mercadoria comprada unicamente através da maneira descrita mais acima.

• *para as compras feitas com PayPal como método de pagamento, as Deovluções e retornos poderão ser a conta do comprador se Algatec decide assim, devido que PayPal paga ao comprador o transporte do retorno.

              Qualquer outra maneira será descartada.

 

PRODUCTO DEFEITUOSO, DANIFICADO OU PERDIDO NO TRANSPORTE OU ENTREGA INCORRECTA

 

Deve verificar se o seu envio é correcto no momento da entrega. Se houvesse discrepâncias ou problemas com o seu pedido, deve advertir a natureza da discrepância ou do problema na nota de entrega e assina-la.

Deve comunicar-nos por escrito o problema nas 24 horas imediatas da data de entrega.

 

Pedimos por favor que contacte connosco na direção post-sales@groupalgatec.com para a devolução.

Para productos defeituosos ou entregados por erro, reembolsaremos e também as despesas de transportes que possa ter incorridas na devolução do artigo.